【太平洋汽車網】2022年成都車展，太平洋汽車有幸邀請到領克汽車銷售有限公司副總經理陳思英參與專訪，下面為本次專訪內容。

主持人：這次成都車展算是今年很大的一個車展了，領克這次在哪個展館，帶來了哪些車型？

陳思英：成都車展是(shi)(shi)今年(nian)的(de)(de)(de)第一個(ge)A展，在(zai)戴口罩的(de)(de)(de)情況(kuang)下舉辦挺不容(rong)易(yi)，大家蓄勢待發，而(er)且這(zhe)兩(liang)天成都也有(you)疫(yi)情，但是(shi)(shi)我(wo)看各個(ge)廠(chang)家都很熱情。成都也是(shi)(shi)領克市場(chang)拓展的(de)(de)(de)重地。領克展臺在(zai)1號(hao)館，這(zhe)次帶來重要的(de)(de)(de)變化是(shi)(shi)什么呢？

第一是全新的展臺形象。熟悉領克品牌的媒體老師和用戶都知道，我們原來的展臺比較偏黑色系，而且是游樂場的設計風格，并且很多年輕的朋友把它比喻為“夜店”，這次我們把展臺的風格又升級了，因為畢竟我們迎來了領克品牌發展的第六年。我們用24小時這樣的時間來劃分，把我們的展臺分為3個區域：午后專區——都市游樂場性能專區，領克性能車展區；午夜專區——旗艦體驗中心，領克燃油車為主的展區；凌晨專區——美好出行研究所，The Next Day概念車+EM系列展區。這樣的一個設計理念，其實來源于6月6號在領克春夏發布會上亮相的The Next Day概念車，我們整個展臺的設計都使用了這樣的設計語言，以日出為靈感，運用了大自然和城市之間光影的交匯。The Next Day概念車也是在成都車展的首次線下亮相，從設計上說代表著領克品牌新的設計語言，而且將在接下來領克的全新產品中陸續應用與實現。設計語言有很多的細節，車身采用了從旭日金到拂曉藍的漸變色，這兩種顏色的漸變表達了從黑夜到黎明，迎來新的一天開始。The Next Day概念車既是智能電混技術的重要載體，也是領克品牌向新的一個重要載體。此外，我們還帶了領克旗下的領克01、02、03、05、06以及09新能(neng)源等等都(dou)來了，今天上午還發(fa)布上市了領克(ke)01 EM-P，01車(che)型(xing)已涵蓋(gai)了燃油車(che)、油電(dian)混(hun)動(dong)和插(cha)電(dian)混(hun)動(dong)三種動(dong)力驅動(dong)車(che)型(xing)，為用戶帶來新的選(xuan)擇。

主持人：領克很有科技感、未來感，很有朝氣，為什么我們這一次，包括展臺的設計語言的變化會如此之大？

陳思英：主要(yao)體(ti)現(xian)(xian)了(le)領(ling)克(ke)(ke)品牌向(xiang)(xiang)上(shang)與向(xiang)(xiang)新(xin)(xin)(xin)。一(yi)方面是時代的(de)(de)(de)發(fa)(fa)展(zhan)，整個年輕消費群體(ti)的(de)(de)(de)崛起，科技(ji)浪潮的(de)(de)(de)推動，讓(rang)年輕人(ren)對科技(ji)的(de)(de)(de)追(zhui)逐，對新(xin)(xin)(xin)能(neng)源的(de)(de)(de)愛好，體(ti)現(xian)(xian)在(zai)對汽車的(de)(de)(de)需(xu)求上(shang)，電氣化、智能(neng)化汽車已經(jing)成為熱潮，領(ling)克(ke)(ke)積(ji)極擁抱新(xin)(xin)(xin)能(neng)源，已經(jing)體(ti)現(xian)(xian)在(zai)我們的(de)(de)(de)產品和品牌文化上(shang)；第(di)二，領(ling)克(ke)(ke)發(fa)(fa)展(zhan)到第(di)六個年頭需(xu)要(yao)持續向(xiang)(xiang)上(shang)，需(xu)要(yao)換新(xin)(xin)(xin)升級，我們展(zhan)示了(le)下一(yi)代的(de)(de)(de)設計(ji)語言，領(ling)克(ke)(ke)智能(neng)電混(hun)技(ji)術也已發(fa)(fa)布，從產品，到用戶群體(ti)，再到此次(ci)領(ling)克(ke)(ke)展(zhan)臺(tai)升級，都(dou)(dou)在(zai)助力品牌向(xiang)(xiang)上(shang)、品牌向(xiang)(xiang)新(xin)(xin)(xin)。領(ling)克(ke)(ke)誕生至今的(de)(de)(de)每一(yi)次(ci)亮相(xiang)都(dou)(dou)顛覆傳統，通過場景(jing)化、沉浸式(shi)的(de)(de)(de)體(ti)驗形式(shi)，讓(rang)公(gong)眾親身感受(shou)到領(ling)克(ke)(ke)汽車“不止于(yu)車”的(de)(de)(de)品牌主張。

主持人：智能化領域有沒有新的亮點？

智能(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)化一(yi)直是(shi)領(ling)(ling)克(ke)產品(pin)重要的(de)亮點。以此(ci)次上市的(de)領(ling)(ling)克(ke)01EM-P為(wei)例，是(shi)一(yi)款(kuan)(kuan)插(cha)電(dian)混(hun)合(he)產品(pin)， WLTC工況下純電(dian)續航里程(cheng)是(shi)70公里，綜合(he)續航里程(cheng)850公里，可(ke)油可(ke)電(dian)，顏(yan)值(zhi)、節能(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)、性能(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)、智能(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)兼顧(gu)。過(guo)去大家對(dui)混(hun)動產品(pin)的(de)理(li)解，可(ke)能(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)就是(shi)省油、經濟(ji)，現在(zai)不是(shi)了(le)，隨著消費群體(ti)的(de)年輕化，很多(duo)(duo)(duo)人(ren)在(zai)新能(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)源出行上希望(wang)有(you)更多(duo)(duo)(duo)的(de)選擇，有(you)更多(duo)(duo)(duo)的(de)樂(le)趣。年輕人(ren)的(de)選擇是(shi)不妥協的(de)，而(er)領(ling)(ling)克(ke)在(zai)造車方面(mian)也(ye)(ye)是(shi)不妥協的(de)。領(ling)(ling)克(ke)新能(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)源產品(pin)在(zai)性能(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)上不妥協，新上市的(de)01EM-P也(ye)(ye)是(shi)一(yi)樣，能(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)為(wei)用戶帶來(lai)安全(quan)、有(you)趣、無焦(jiao)慮的(de)新能(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)源體(ti)驗。除了(le)性能(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)、節能(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)，01EM-P也(ye)(ye)是(shi)一(yi)款(kuan)(kuan)智能(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)汽車。我(wo)們配備了(le)7nm高通驍龍8155旗艦級芯片(pian)，算力性能(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)更強大,操(cao)作更流暢。還融合(he)智能(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)駕駛解決方案，具備27 項駕駛輔助系統。今(jin)天(tian)我(wo)在(zai)發布(bu)會上說了(le)，開(kai)01EM-P，能(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)輕松應對(dui)開(kai)車時(shi)的(de)“不經意”，和(he)停車時(shi)的(de)“不容易”。

主持人：我就是女性用戶，泊車確實有一點麻煩，領克切入的市場點挺好的。

陳思(si)英：廣大的網友們，如果(guo)有機(ji)會(hui)試駕現(xian)在的領克01EM-P，我相信給你帶來的體(ti)驗不僅(jin)僅(jin)是(shi)節能，還有我們的智能體(ti)驗更優(you)秀，更好(hao)。

主持人：插電混合動力的車型大家都很關注，那領克的01EM-P跟其他品牌的插電混合動力的車型相比，有什么優勢？

陳思英：一個是我們的混動技術，采用全球量產熱效率最高的、混動專用發動機，搭(da)載(zai)三擋雙電(dian)機、混動電(dian)驅DHT Pro，最(zui)高(gao)機械效率(lv)97.5%，解決的(de)(de)就是(shi)性能(neng)(neng)(neng)(neng)和(he)節能(neng)(neng)(neng)(neng)的(de)(de)完美(mei)平(ping)衡問題。另外(wai)一(yi)個，我們(men)在節能(neng)(neng)(neng)(neng)、性能(neng)(neng)(neng)(neng)和(he)智(zhi)能(neng)(neng)(neng)(neng)方面做(zuo)了很(hen)好的(de)(de)融合，尤其(qi)是(shi)智(zhi)能(neng)(neng)(neng)(neng)化這塊兒，搭(da)載(zai)了智(zhi)能(neng)(neng)(neng)(neng)駕(jia)駛(shi)管理系(xi)統(tong)，具備大(da)數據分(fen)析能(neng)(neng)(neng)(neng)力(li)(li)，能(neng)(neng)(neng)(neng)依據用戶不同的(de)(de)駕(jia)駛(shi)風(feng)格及路(lu)況大(da)數據，自主判斷(duan)并選(xuan)擇相應的(de)(de)駕(jia)駛(shi)模式，再加上領克(ke)(ke)品牌的(de)(de)調校，讓我們(men)的(de)(de)產品非常具有駕(jia)駛(shi)樂(le)趣(qu)。再有就是(shi)領克(ke)(ke)的(de)(de)安全品質。領克(ke)(ke)新能(neng)(neng)(neng)(neng)源產品采(cai)用原生的(de)(de)電(dian)池(chi)中置(zhi)方案，強化了三電(dian)安全，特(te)別(bie)是(shi)電(dian)池(chi)安全，我們(men)運用了許(xu)多高(gao)于行業標準的(de)(de)極(ji)限(xian)測(ce)試，比(bi)如(ru)極(ji)限(xian)環境持續20分(fen)鐘(zhong)的(de)(de)火燒測(ce)試、短(duan)路(lu)測(ce)試和(he)暴力(li)(li)沖擊等(deng)，來消除電(dian)池(chi)安全隱患。

領克01EM-P車型(xing)，開(kai)得爽，夠性能，安全(quan)方(fang)面(mian)沒(mei)有問(wen)題(ti)，智能方(fang)面(mian)也(ye)有很好的體驗，節能方(fang)面(mian)也(ye)讓(rang)你很省錢，何樂而(er)不為呢(ni)。

主持人：如果要用三個詞來形容領克最大的優勢，只能說三個，就說領克01EM-P，您如何形容？

陳(chen)思英：我(wo)換一句話(hua)行嗎，叫“年輕人該(gai)有的新潮電混”。

主持人：這個總(zong)結很好。

陳思英：我們的(de)用戶，所有的(de)汽車(che)行業當(dang)中，我們統計過(guo)，領克品牌用戶平均年齡32.3歲，是最年輕的(de)。

主持人：您這句話可以當做slogan，剛才你提到了平均年齡32.3歲，這是一個很年輕的數字，領克品牌怎么看待與用戶之間的關系？

陳(chen)思(si)英：2016年，領克(ke)發布的(de)(de)時候(hou)正好是(shi)中國(guo)互聯(lian)(lian)網(wang)高(gao)速發展(zhan)的(de)(de)時候(hou)，所以(yi)(yi)我們的(de)(de)用(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)幾乎(hu)是(shi)泛90后，這(zhe)(zhe)些人(ren)都是(shi)互聯(lian)(lian)網(wang)的(de)(de)原(yuan)住民，所以(yi)(yi)領克(ke)數字化的(de)(de)建設和(he)(he)品(pin)牌的(de)(de)誕生(sheng)是(shi)同步的(de)(de)。我們的(de)(de)APP已經有(you)了200萬(wan)以(yi)(yi)上的(de)(de)注冊用(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)，這(zhe)(zhe)是(shi)很了不得(de)的(de)(de)品(pin)牌支撐。而且APP的(de)(de)月活數最(zui)高(gao)超過(guo)66萬(wan)人(ren)次(ci)，日(ri)活超過(guo)21萬(wan)人(ren)次(ci)，這(zhe)(zhe)也(ye)是(shi)私域流(liu)量(liang)里面最(zui)活躍的(de)(de)APP。我們在領克(ke)APP跟用(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)和(he)(he)粉絲互動很多，還有(you)社交，以(yi)(yi)及很多汽車(che)周邊(bian)等(deng)等(deng)，這(zhe)(zhe)是(shi)領克(ke)作為用(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)品(pin)牌首(shou)要(yao)的(de)(de)支撐，那(nei)就(jiu)是(shi)我們有(you)非常好的(de)(de)用(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)生(sheng)態。

我們鏈接了3000多個領克品牌車主的商業經營體(ti)，跟(gen)(gen)我(wo)們的(de)(de)APP生(sheng)態(tai)打通，形成很好的(de)(de)一(yi)個(ge)(ge)生(sheng)態(tai)圈。我(wo)們每年有一(yi)次用戶大會，和用戶進行(xing)共創，思想分享(xiang)，還有個(ge)(ge)人經歷、創新(xin)的(de)(de)分享(xiang)。我(wo)們還在領克用戶中選擇(ze)了很多有代表性的(de)(de)意(yi)(yi)見領袖，稱之為(wei)“CO客理事會”，這些(xie)成員定期(qi)的(de)(de)會反饋，跟(gen)(gen)我(wo)們面對面的(de)(de)交流領克品牌的(de)(de)建(jian)設(she)與發展，給我(wo)們很多建(jian)言、意(yi)(yi)見，這些(xie)對領克發展非常重要，領克與用戶是一(yi)體(ti)的(de)(de)，彼此成就。

我們經過大量的數據調研發現，100個領(ling)克用戶(hu)里面(mian)有超過七成的用戶(hu)愿意把自己(ji)的汽車品牌(pai)推薦(jian)給(gei)別人，就(jiu)叫做凈推薦(jian)率，領(ling)克品牌(pai)保值率達到(dao)了65%，這(zhe)些都是領(ling)克的品牌(pai)資(zi)產，都是我們跟用戶(hu)之間共創產生(sheng)的黏(nian)性生(sheng)態。

主持人：領克為什(shen)么有這么高的(de)保值率？

陳思英：首先，領克產品具備“高顏值、高性能、高科技、高安全、高價值”的特征，滿足細分市場用戶的多元化、個性化需求。第二，我們堅持價值營銷，第三，我們做好了用戶運營，第四，在經銷商運營層面對市場的(de)管理(li)和控制(zhi)，讓車輛的(de)保值(zhi)率比較(jiao)高，包括(kuo)我(wo)們的(de)售(shou)后給(gei)客(ke)(ke)戶(hu)的(de)體驗，品(pin)(pin)牌的(de)口(kou)碑(bei)，客(ke)(ke)戶(hu)的(de)口(kou)碑(bei)，以及(ji)我(wo)們給(gei)客(ke)(ke)戶(hu)提供的(de)產品(pin)(pin)和售(shou)后服務，這一(yi)系(xi)列(lie)的(de)努力，形成了領克較(jiao)高的(de)保值(zhi)率，不僅僅是產品(pin)(pin)本身。

主持人：現在車企都說要做共創，做用戶品牌，其實做起來很難。領克APP有200萬的粉絲，是怎么做到這么高、做出差異性的？

陳思英：首先我(wo)們(men)自己得有(you)(you)創新意識；第(di)二，對(dui)用(yong)戶(hu)(hu)要(yao)(yao)(yao)用(yong)心；第(di)三，我(wo)們(men)要(yao)(yao)(yao)在第(di)一陣地，第(di)一時間(jian)知道(dao)用(yong)戶(hu)(hu)想要(yao)(yao)(yao)什么(me)；第(di)四(si)，我(wo)們(men)第(di)一時間(jian)要(yao)(yao)(yao)知道(dao)用(yong)戶(hu)(hu)對(dui)我(wo)們(men)的產(chan)(chan)品有(you)(you)什么(me)吐槽(cao)的點(dian)。第(di)四(si)，對(dui)于用(yong)戶(hu)(hu)，要(yao)(yao)(yao)有(you)(you)強烈的運營(ying)意識，還要(yao)(yao)(yao)有(you)(you)相應的技(ji)術(shu)保障，跟(gen)用(yong)戶(hu)(hu)講(jiang)的產(chan)(chan)品要(yao)(yao)(yao)有(you)(you)場(chang)景定義，跟(gen)用(yong)戶(hu)(hu)之間(jian)要(yao)(yao)(yao)有(you)(you)一定的共創。

去年我們發布的領克09，在產品的(de)(de)(de)后期我(wo)(wo)們跟用(yong)戶(hu)就產生了(le)很多的(de)(de)(de)共創，我(wo)(wo)們邀(yao)請(qing)了(le)用(yong)戶(hu)作為(wei)09智選官，參(can)與了(le)我(wo)(wo)們產品的(de)(de)(de)定義(yi)，他(ta)們給我(wo)(wo)們產品的(de)(de)(de)定價也提供了(le)很好(hao)的(de)(de)(de)建議，而(er)且很多人(ren)愿(yuan)意給他(ta)們的(de)(de)(de)朋友介紹(shao)領(ling)(ling)克(ke)09，從而(er)成為(wei)領(ling)(ling)克(ke)的(de)(de)(de)用(yong)戶(hu)。用(yong)戶(hu)真的(de)(de)(de)是(shi)不偏離渠(qu)道的(de)(de)(de)，也在我(wo)(wo)們的(de)(de)(de)承受范圍之內的(de)(de)(de)，我(wo)(wo)們知(zhi)道真正的(de)(de)(de)用(yong)戶(hu)想要什么，我(wo)(wo)們選擇(ze)的(de)(de)(de)用(yong)戶(hu)也是(shi)本身(shen)有思想，有價值，有認知(zhi)的(de)(de)(de)。

主持(chi)人(ren)：他(ta)(ta)認可領克這(zhe)個品(pin)牌，也知道這(zhe)個車的(de)品(pin)質是怎(zen)樣的(de)，也會很客觀(guan)，因(yin)為他(ta)(ta)是真心喜歡的(de)。

陳思英(ying)：對。我們感謝用戶的認可，我們也很清醒，我們還有很多(duo)需要改進的地方。

（圖(tu)/文/攝：太平洋汽車(che)網 官煜）